Termos do Victoria Go

Este texto está em revisão jurídica e pode mudar antes de o cadastro abrir.

Estas condições regulam o uso do Victoria Go, o serviço de CRM com inteligência artificial da Victoria AI que você contrata e configura sozinho.

O que é o Victoria Go

O Victoria Go é um serviço de autoatendimento: você cria sua conta, conecta seus canais e configura a IA sem a intervenção da nossa equipe.

Teste grátis

O teste grátis tem uma duração e limites que você vê ao criar sua conta. É concedido um teste por pessoa e por número de telefone ou de WhatsApp.

O que acontece quando o teste termina

Para continuar usando o Victoria Go você precisa escolher um plano e pagá-lo. Seus dados são mantidos e você pode baixá-los. Se não continuar, os dados são apagados depois de um prazo que avisamos antes.

Planos e mensagens de IA

Os planos são medidos em mensagens de IA e em usuários. Uma mensagem de IA é cada resposta que a IA envia a um cliente por qualquer canal; se sai em vários balões, conta como uma. O que a IA faz por dentro não conta.

Ao atingir o limite do mês a IA pausa e suas conversas passam para a sua equipe. Você pode subir de plano ou esperar o mês seguinte. O Victoria Go não oferece recargas adicionais.

Pagamentos

Os pagamentos são feitos com e-pagos. Os preços estão em dólares e são cobrados em pesos com a cotação do ciclo de cobrança, fixada quando o ciclo abre, mais impostos e a taxa do meio de pagamento que você escolher. Antes de pagar você vê o total exato.

Se você escolher débito automático, a cobrança é feita a cada ciclo. Se um pagamento falhar, sua conta pode ser suspensa até a regularização.

Mudanças de preço

Se mudarmos os preços, avisamos com antecedência, antes de serem aplicados.

Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser em Meu plano. Continua usando o serviço até o fim do período pago.

Suporte

O suporte é feito com ajuda por IA e guias passo a passo. Não inclui atendimento personalizado nem prazos de resposta garantidos. Se você precisa de acompanhamento da equipe, existe o Victoria completo.

Uso aceitável

Você não pode usar o Victoria Go para enviar spam, envios em massa sem consentimento ou conteúdo que descumpra as políticas da Meta e do WhatsApp. Podemos suspender contas que façam isso.

Migrar para o Victoria completo

Você pode migrar para o Victoria completo quando quiser. Seus dados são mantidos.